IT-Mitarbeiter (w/m/d) - Servicedesk

Ulm | Unbefristet | Vollzeit | ICT_ACI_20220516

Du bist IT-interessiert und willst in der Zukunft auf Basis deiner Ausbildung/deinem Studium/deiner Weiterbildung im IT-Bereich durchstarten? Du suchst einen Einstiegsjob in der IT, in dem Du gewertschätzt wirst und Du dich nachhaltig und kontinuierlich weiterentwickeln kannst? Dann zögere nicht lang und bewirb dich auf unsere ausgeschriebene Vakanz in Vollzeit in Ulm. Lebenlauf genügt - wir freuen uns auf Dich!

DAS ERWARTET DICH

 

  • Ticketannahme, Ticketqualifizierung sowie Erstlösung von Incidents und Service Request im User Helpdesk
  • Unterstützung der Übernahme von Endbenutzersupport in den User Helpdesk durch Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Servicehandbüchern und durch on-site Support
  • Ausführen von proaktiven Tickets mit Datenbankkontrollen und für Abrechnungszwecke
  • Erstellung und Pflege von kundenbezogenen Dokumentationen und passgenauen Einplanung in die internen Prozesse
  • Schulung von Service Desk- und User Helpdesk Mitarbeitern zur erfolgreichen Übernahme der vereinbarten Tätigkeiten
  • Teilnahme an Planungsbesprechungen mit Kunden
  • Vertretungsweise Koordination der bereichsübergreifenden Bereitschaftsplanung für die Rufbereitschaft außerhalb des Regelbetriebs
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und interessante Benefits-Angebote
  • Gezielte individuelle Förderung und Vielfalt an Weiterbildungsmöglichkeiten u. a. in unserer Vinci Academy

 

DAS BRINGST DU MIT

 

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im geforderten Tätigkeitsgebiet wünschenswert
  • Gutes und breites IT-Allgemeinverständnis und Leidenschaft für das Thema (auch Quereinsteiger sind willkommen)
  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie hohe Kundenorientierung
  • Selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Loyalität und Verschwiegenheit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

DAS SIND WIR

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von Vinci Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den fünf Geschäftsbereichen IT & Managed Services, Business Applications & Data Analytics, TI Fixed Network, TI Mobile Networks & Infrastructure Services und Public Software sorgen Berater, Entwickler und Techniker dafür, das Leben von Menschen zu verbessern – etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, IoT-Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und die öffentliche Verwaltung.

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